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POLITIQUE DE RETOUR

Retours (le cas échéant) Nous acceptons le retour des produits. Les clients ont le droit de demander un retour dans les 30 jours suivant la livraison du produit. Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine. Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat. Veuillez contacter notre service client (service@pickforu.store) pour vous assurer d'envoyer le colis à la bonne adresse. (Remarques : Les articles personnalisés ou sur commande spéciale ne bénéficient pas du droit de remboursement sous 30 jours.) Si le retour est causé par le consommateur, ce dernier doit prendre en charge les frais de port. Le montant exact dépendra de la société de livraison que vous choisissez. Si, pour une raison liée à notre responsabilité, les marchandises reçues sont endommagées ou incorrectes, le consommateur n'a pas à supporter les frais de port dans ce cas. Aucun frais de restockage ne sera facturé aux consommateurs pour le retour d'un produit.

Remboursements (le cas échéant) Une fois que votre retour est reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail de confirmation de réception. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial, dans un délai de quelques jours.

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant) Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord de nouveau votre compte bancaire. Ensuite, contactez votre compagnie de carte de crédit, il peut s'écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement enregistré. Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant qu'un remboursement soit enregistré. Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à service@pickforu.store

LIVRAISON

COLIS SÉPARÉS Dans certains cas, une commande peut être divisée en plusieurs colis pour l'une des raisons suivantes : - Certains articles peuvent être en rupture de stock - Restrictions de poids pour l'expédition standard imposées par la poste

EXPÉDITION INTERNATIONALE : Nous n'avons pas de contrôle sur les douanes et ne pouvons donc pas être responsables des retards qui pourraient survenir. Les informations de suivi vous seront communiquées dès qu'elles nous seront disponibles. Délais d'expédition approximatifs (hors week-ends/jours fériés) : a) expédition standard dans le monde entier (Frais d'expédition standard : 6 $, livraison gratuite à partir de 50 $) 15 à 25 jours ouvrables (disponibilité du système de suivi variable) b) expédition express dans le monde entier (Frais d'expédition express : 11 $) 7 à 15 jours ouvrables (disponibilité du système de suivi variable)

Livraison retardée - dans de très rares cas, les colis peuvent prendre plus de temps que le délai prévu indiqué. Malheureusement, nous ne pouvons pas contrôler les délais d'expédition ni les retards imprévus pouvant survenir en cours de route, et nous sollicitons votre compréhension et votre patience si cela devait arriver. Dans de tels cas, nous expédierons un nouveau colis s'il n'y a aucune mise à jour de suivi pendant plus de 30 à 60 jours ouvrables. Cela peut être particulièrement vrai pendant les périodes de forte affluence en fin d'année (mois de novembre à décembre), lors des promotions ou dans d'autres cas. TEMPS DE TRAITEMENT VS TEMPS D'EXPÉDITION Veuillez noter que le temps de traitement (24 heures) est différent du temps d'expédition et doit être ajouté au temps total de livraison. Après le traitement de votre commande, votre colis sera ensuite pris en charge par notre société de transport pour l'expédition. Un e-mail contenant vos informations de suivi en ligne sera disponible sur notre site web. Temps de traitement - dans de très rares cas, il peut prendre plus de temps que le délai prévu indiqué. Pendant les périodes chargées comme les vacances, les promotions ou autres cas, le temps de traitement peut être plus long. Nous faisons de notre mieux pour livrer le plus rapidement possible et sollicitons votre compréhension et votre patience lors de tels événements. COMMANDES NON RÉCLAMÉES Nous ne sommes pas responsables des colis qui nous sont retournés car refusés, non réclamés, livrables ou en raison d'une adresse incorrecte ou insuffisante. Si vous remarquez une adresse incorrecte ou insuffisante lors de la réception de l'e-mail de confirmation, veuillez nous envoyer un e-mail dès que possible à service@pickforu.store en réponse à votre e-mail de confirmation de commande avec les détails mis à jour. Une fois la commande traitée, nous ne pouvons pas modifier l'adresse et nous ne pouvons être tenus responsables d'une adresse incorrecte ou insuffisante. FRAIS DE DOUANE / DROITS DE DOUANE Les frais de douane sont à la charge du client. Veuillez vérifier auprès de votre agence locale des douanes concernant les frais. De plus, veuillez noter que dans de rares occasions, les agents des douanes peuvent retarder la livraison de certains colis. COLIS SÉPARÉS Dans certains cas, une commande peut être divisée en plusieurs colis pour l'une des raisons suivantes : - Certains articles peuvent être en rupture de stock - Restrictions de poids pour l'expédition régulière imposées par la poste